老伴儿离世留下19万元给表弟保管，生活困难的大娘求助到了法院……
吉林省长春市九台区人民法院立案庭积极践行司法为民理念，把群众满意作为司法服务的出发点和落脚点，在提升诉讼服务质量和减轻群众诉累上下功夫，不断完善司法便民利民措施，提高解决纠纷能力水平，极大地提升了人民群众的获得感、幸福感。
跨域立案减诉累
(相关资料图)
“我丈夫去世了好多年，我就一个儿子，但是他不养活我啊！一个月管他要300块钱都不给，我来法院就是要告他的，但是他在德惠，我告他就得去德惠，但我实在是跑不动啊！姑娘，你们能不能帮我想想办法？”3月的一天，长春市九台区人民法院诉讼服务中心导诉员房思彤一到单位，就接待了一位阿姨。
“咱们现在实行跨域立案，您只要到就近的法院就可以向有管辖权的异地法院提交立案申请，现在我们就帮您‘跨’到德惠去。”工作人员安抚阿姨后，立即与德惠市人民法院取得联系，通过“中国移动微法院”小程序将跨域立案申请推送给对方。仅10分钟，德惠市法院便受理了该案件。
“想人民群众之所想，急人民群众之所急，让群众在家门口跨域立案，让‘信息跑’替代‘群众跑’。这就是我们法院实行跨域立案的初衷。”九台区人民法院立案庭庭长张宏生说。
张宏生庭长告诉记者，跨域立案是指对依照法律规定，属于异地人民法院管辖（管辖法院）的案件，当事人可以选择向就近的人民法院（协作法院）提交立案申请，由管辖法院决定是否登记立案。协作法院协助管辖法院办理登记立案工作，提供接收、转送起诉材料、风险提示、诉前调解引导等立案服务；管辖法院实时接收协作法院转送的起诉材料，尽快作出是否立案的判定，并委托协作法院办理立案服务工作；形成就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制。经管辖法院审查，符合立案条件的当即登记立案，《受理通知书》《交费通知书》《诉讼风险告知书》等法律文书可通过电子送达系统即刻送达当事人，实现跨域立案申请实时受理，法律文书即刻送达，最大限度地方便当事人异地诉讼。
自实行跨域立案以来，九台区人民法院完成跨域立案97件，其中作为协作法院立案32件，管辖法院立案65件，最远辐射至广东、海南等地。
调解矛盾促和谐
4月的一个清晨，薄薄的晨雾刚刚散去，明亮的阳光照进长春市九台区人民法院立案大厅。正在整理案卷的陆法官无意间抬头，看到门外站着一位老大娘。陆法官赶紧把老大娘让进屋里，交流后得知，大娘姓王，家住其塔木镇。王大娘拿出一个手机交给了陆法官。
几年前，王大娘和老伴闹矛盾，老伴一气之下离家出走了。后来，老伴得癌症了，王大娘不离不弃精心伺候。老伴去世后，在整理老伴的遗物时，她发现了这部手机，阅读微信聊天记录后，她大吃一惊：老伴生前把19万元交给他的表弟吴某保管。大娘和老伴还有一个患重病的儿子，为了给儿子治病，已经花光了家里所有的钱，娘俩的生活很艰难。她想知道，这笔钱应该属于谁，能要回来吗？
“大娘，按法律规定，这笔钱应该由您继承。今天您先回家，我一定想办法要回这笔钱！”详细了解案情后，陆法官给王大娘吃了一颗定心丸。
说起来容易做起来难，为了要回这笔钱，陆法官和吴某进行了20多次交流。但吴某始终不肯露面，经过陆法官耐心释法、讲清利害，动之以情、晓之以理，最后，吴某终于通过律师转回18万元钱。拿到钱后，王大娘激动得掉下了眼泪。
“法官的职责是断案，但是，调解也是我们的一个重要选项。因为这可以最大限度地减轻当事人的负担。虽然辛苦了法官，但是方便了群众。”陆法官说。
温馨服务提质效
在九台区人民法院立案庭，看到的是一个个忙碌的身影，感受到的是温馨的服务。
“我们立案庭除了正常的立案、材料收转、鉴定拍卖、案件处理与文书制作之外，还负责全院各类案件的立案登记、速裁调解、管辖异议、诉前保全、立案审批、跨域立案等多项工作任务，立案庭的工作不仅仅是‘立案’，其中的每一项工作都有着严格的程序。”立案庭庭长张宏生告诉记者。
据了解，立案登记制实施后，在“有案必立、有诉必理”原则下，当事人的来访、立案量大大增加。
为了破解事多人少的矛盾，真正为群众服务好，九台区人民法院立案庭想了很多办法。在诉讼服务中心，设立了党员先锋岗，由党员轮流值守，解答当事人的立案疑问，积极引导当事人成功立案；设立了党员服务台，由党员轮流值守，为前来办事的群众提供所需的纸、笔等物品，同时指导当事人填写地址确认书等文书；设立了“绿色服务窗口”，由经验丰富的工作人员值守，专门为老年人等特殊群体解决技术难题，让群众都能够高效、便捷地立案。
立案庭还增设了“办不成事”反映窗口。这个窗口由工作经验丰富的员额法官和立案庭领导值班，重点解决群众在办理事项中“不知怎么办”“不知在哪里办”“办不了怎么办”等问题，建立“办不成事”问题台账，进行定期回访，得到了群众的一致好评。
